1.退换货原则：
A、当面清点收货：为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误后再进行签收。如出现不一致现象，如：商品缺少、产品破损等问题，请不要签收，并立即致电商城客服，客服电话4006105156，我们会在第一时间为您解决所有问题。配送员离开后，我们将不再为以上问题负责。
B、七天鉴赏期：若商品、外包装、赠品都无任何损坏，不影响二次销售，您可在7日内凭出库单和收货时原始单据，申请对该商品无条件退换。敬请谅解：商城不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏给予退换。
C、单件商品价值人民币500元以上，若无质量问题恕不退换，确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行。
D、如发生退货，请于每天9：00-17：00致电客服，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日之内和您联系退货事宜。退款方式与您的支付方式一致（银行卡退款将在20个工作日生效），同时收回促销礼券、赠品及相应积分。

2.退货流程：
1、如果您所购商品需要办理退货，请致电商城客服，客服电话：4006105156，客服人员收到您的申请后在二个工作日之内和您联系退货事宜。
2.您的退货申请通过后，请将商品邮寄回商城指定地址（注：请您妥善包装好商品再邮寄给我们，在邮寄过程中发生的丢失和破损等情况，由顾客自行承担！），我们收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。收到商品检验无误后，7个工作日内将退货款项存至您的个人账户中。如果因为美途商城原因造成的商品退货，我们将为您报销邮寄费用。

3.换货流程：
1、如果您所购商品需要办理换货，请致电商城客服，客服电话：4006105156，客服人员收到您的申请以后会在二个工作日和您联系；
2. 您提出的换货申请通过后，请将有问题的商品邮寄回商城指定地址（注：请您妥善包装好商品再邮寄给我们，在邮寄过程中发生的丢失和破损等情况，由顾客自行承担！），收到商品的时间取决于您选择的邮寄方式。我们将在收到商品检验无误后，1个工作日内将货品寄出。

4.退换货配送费承担：
1.由商城原因造成的商品退换货，我们将承担相应配送费用。
注：商城将承担北京地区的配送费用为5元；北京以外地区（新疆，云南，西藏，贵州、内蒙等较偏运地区除外）配送费用为10元；新疆，云南，西藏，贵州、内蒙等较偏运地区配送费用为20元，超出的费用将由顾客自行承担！
2.由客户原因造成的商品退货，客户将承担退换货的配送费用。

本公司保留最终解释权。美途商城将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，商城将保留依法追究法律责任的权利。
商城保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。
产品保质期：护肤品保质期为３年，香水5年、彩妆类保质期为４年。